넷플릭스 해지 환불

넷플릭스를 이용하던 소비자가 해지 후 계정이 삭제됐는데도 지속적으로 요금이 청구됐다며 불만을 토로했다. 넷플릭스는 결제 내역을 증명해도 계정 정보를 모른다면 환불은 불가능하다는 입장이다. 서울에 사는 이 모(여)씨는 작년 넷플릭스를 이용하다 지난 12월…

소비자가만드는신문2022.03.08

가족 외 계정 공유 시 추가 요금 부과 시범 운영이용자 부담 늘어나면서 불만의 목소리도 피클플러스·링키드 등 구독 공유 플랫폼은 인기

계정 공유의 경우 소액사기의 위험성이 다분하고, 구독 해지 및 환불 절차도 어려워 플랫폼이 일정 수수료를 받는 대신 안전을 담보…인기를 끌고 있는 상황이다. 이석준 피클플러스 대표는 “넷플릭스의 추가 요금 부과로 소비자들의 부담은 가중될 수밖에 없는…

한국일보2022.03.22다음뉴스

아마존, 강력한 락인효과 구현으로 수 차례 프라임 멤버십 가격 인상에도 회원 이탈 없어

마 환불 정책을 변경한 것도 마찬가지다. 본래 와우 회원이라면 로켓배송 상품을 30일 이내 조건 없이 무료 반품해줬지만, 지난 3월…오히려 저해할 것이란 예상도 적지 않다. 실제 앞서 넷플릭스는 요금제 인상을 발표한 이후 이용자 수가 줄고 있다. 빅데이터…

머니투데이2022.04.04다음뉴스

등 절차는 쉽지만 해지와 환불을 어렵게 만들어 두는 행위를 방지할 계획이다.공정위는 이들의 법 위반 혐의를 세 가지로 판단했다…정한 것으로 드러났다. 구글과 넷플릭스는 각각 `유튜브 프리미엄`과 `넷플릭스 구독` 서비스를 판매하면서, `일단 계약체결 이후…

SR타임스2022.02.13

이후에는 청약철회가 불가능하고, 다음 달 서비스에 대한 계약해지만 가능하다’고 소비자에게 알렸다. 이는 전자상거래법 위반이다…구매를 취소(청약철회)하고, 구매금액을 전액 환불받을 수 있다. 구글과 넷플릭스는 또 해당 서비스 판매화면에 청약철회 기한…

이투데이2022.02.13

유튜브 프리미엄, 넷플릭스, 웨이브 등 OTT(온라인동영상서비스) 업체 5곳이 소비자가 콘텐츠를 보지 않고 7일 이내 해지 시 전액 환불이 된다는 사실을 알리지 않는 것이 드러나 공정거래위원회에 제재를 받았다.공정위는 13일 이러한 방식으로 주요 OTT 업체가…

아시아투데이2022.02.13

안드로이드 앱 한정 인앱결제 수수료 인상폭 반영

및 해지·환불 등 이슈도 구글플레이 고객센터에 문의하도록 명시했다. 시즌도 “구글 인앱결제 의무화 적용으로 안드로이드 앱에서 제공하는 상품 가격과 콘텐츠 구매 방식이 변경될 수 있다”고 공지했다. 세부 내용은 상반기 중 추가로 공지할 예정이다. 이들 업체…

연합뉴스2022.03.24다음뉴스

구글·넷플릭스·KT 등 5개 OTT 사업자, 전상법 위반시청 안했다면 구매 7일 이내에는 무조건 환불해줘야’가입은 쉽게 해지는 전화만’..KT, LG유플도 시정조치공정위 “5개 사업자 시정 회신..소비자 보호 집중”

규정한다. 하지만 구글 등은 시청 여부와 관계없이 계약 후 해지(환불)이 불가하다고 거짓된 사실을 알려 소비자의 청약 철회를 방해…제공해야 한다고 규정하고 있기 때문이다. 또 구글과 넷플릭스는 구독서비스 등을 판매하면서 계약체결 전 소비자가 거래조건…

이데일리2022.02.13다음뉴스

있다. 그러나 5개 OTT 업체는 소비자에게 불리하게 청약 철회 조건을 정했다. 이 가운데 넷플릭스는 “한 달을 채우지 않고 해지하는 경우 남은 기간에 대한 금액은 환불해주지 않는다”고 공지하면서 소비자들의 불만을 샀다. 공정위는 “5개사가 거짓·과장된 사실을…

더팩트2022.02.14다음뉴스

거짓 사실 알려 소비자 청약철회 방해전자상거래법 위반행위 적발·시정

같은 계약체결은 온라인으로 간편하게 할 수 있게 했지만, 계약해지 등 절차는 반드시 전화통화와 같은 번거로운 절차를 거치게 해…구매금액을 전액 환불받을 수 있다. 그러나 구글과 넷플릭스는 각각 ‘유튜브 프리미엄’ 과 ‘넷플릭스’ 구독 서비스를 판매하며…

아시아경제2022.02.13다음뉴스